Гарантийные обязательства на поставляемое оборудование
Гарантийные обязательства на поставляемое оборудование
1. Общие положения
На всё оборудование, поставляемое ООО «СК Автопартс», распространяются гарантийные обязательства производителя и продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Конкретные условия гарантии, включая сроки и объём обязательств, фиксируются в договоре поставки, счёте, товарной накладной, универсальном передаточном документе (УПД) и/или гарантийном талоне, прилагаемом к оборудованию.
2. Гарантийный срок
Стандартный гарантийный срок на оборудование составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара покупателю и подписания документов, подтверждающих поставку, если иное не предусмотрено договором или сопроводительной документацией.
Для отдельных видов продукции может устанавливаться иной гарантийный срок, что дополнительно указывается в спецификации, паспорте изделия или договоре.
3. Гарантийные обязательства
В рамках гарантийного обслуживания обеспечивается:
4. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на случаи, если неисправность возникла вследствие:
5. Порядок обращения по гарантии
Для оформления гарантийного обращения необходимо:
6. Диагностика и сроки ремонта
ООО «СК Автопартс» вправе провести техническую диагностику оборудования для определения причины неисправности и её отнесения к гарантийному или негарантийному случаю.
Сроки ремонта зависят от сложности работ и наличия комплектующих и, как правило, не превышают сроков, установленных законодательством РФ и условиями договора.
7. Негарантийные случаи и сервисное обслуживание
Если случай признан негарантийным либо гарантийный срок истёк, ООО «СК Автопартс» может предложить платный ремонт и сервисное обслуживание оборудования на основании отдельного соглашения.
Стоимость работ и комплектующих согласуется с клиентом до начала выполнения работ.
На всё оборудование, поставляемое ООО «СК Автопартс», распространяются гарантийные обязательства производителя и продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Конкретные условия гарантии, включая сроки и объём обязательств, фиксируются в договоре поставки, счёте, товарной накладной, универсальном передаточном документе (УПД) и/или гарантийном талоне, прилагаемом к оборудованию.
2. Гарантийный срок
Стандартный гарантийный срок на оборудование составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара покупателю и подписания документов, подтверждающих поставку, если иное не предусмотрено договором или сопроводительной документацией.
Для отдельных видов продукции может устанавливаться иной гарантийный срок, что дополнительно указывается в спецификации, паспорте изделия или договоре.
3. Гарантийные обязательства
В рамках гарантийного обслуживания обеспечивается:
- бесплатное устранение заводских дефектов и скрытых производственных недостатков;
- ремонт оборудования при выявлении неисправностей, признанных гарантийным случаем;
- замена оборудования на аналогичное либо возврат денежных средств, если ремонт невозможен, в соответствии с законодательством РФ и условиями договора.
4. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на случаи, если неисправность возникла вследствие:
- нарушения правил монтажа, эксплуатации или технического обслуживания;
- механических повреждений, следов вскрытия или вмешательства третьих лиц;
- использования оборудования не по назначению или с нарушением инструкций производителя;
- применения неоригинальных или нерекомендованных расходных материалов и комплектующих;
- воздействия нестабильного электропитания или внешних факторов;
- естественного износа деталей и узлов с ограниченным ресурсом.
5. Порядок обращения по гарантии
Для оформления гарантийного обращения необходимо:
- направить заявку на электронную почту info@ck-autoparts.ru или через форму обратной связи на сайте;
- приложить документы, подтверждающие покупку (договор, счёт, накладная, чек и т.д.);
- указать серийный номер оборудования (при наличии);
- подробно описать проблему и, при возможности, приложить фото или видео.
6. Диагностика и сроки ремонта
ООО «СК Автопартс» вправе провести техническую диагностику оборудования для определения причины неисправности и её отнесения к гарантийному или негарантийному случаю.
Сроки ремонта зависят от сложности работ и наличия комплектующих и, как правило, не превышают сроков, установленных законодательством РФ и условиями договора.
7. Негарантийные случаи и сервисное обслуживание
Если случай признан негарантийным либо гарантийный срок истёк, ООО «СК Автопартс» может предложить платный ремонт и сервисное обслуживание оборудования на основании отдельного соглашения.
Стоимость работ и комплектующих согласуется с клиентом до начала выполнения работ.
